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最新投诉榜,宝马多款车型沦陷
发布日期:2022-07-05 19:23    点击次数:179

据车质网统计,2022 年 6 月受理车主有效投诉信息 11398 宗,环比基本持平,同比上涨 29.5%。从投诉榜单前十名来看,投诉的车型分别为宝马 X3、比亚迪宋 Pro 新能源、宝马 5 系、几何功夫牛、宝马 6 系 GT、宝马 X4、宝马 5 系新能源、丰田皇冠陆放、吉利星越 L、奇瑞瑞虎 3x,其中投诉最严重的是宝马品牌,榜单前十名中有 5 款车型来自宝马品牌。

从榜单上来看,无论是投诉量还是车型上,宝马品牌均位列第一。需要注意的是,这已经是宝马品牌连续 4 个月霸榜投诉榜单了。在 6 月投诉榜中,宝马 X3 和宝马 5 系分别位列投诉榜的第一和第三名,宝马 X3 投诉量达 761 起,不过相比上月的 1493 起有明显的好转。此外,宝马 6 系 GT、宝马 X4、宝马 5 系新能源分别位居投诉榜的第五到第七位,投诉量为 60 起左右,上述宝马车型投诉问题主要集中在 " 车机功能系统与宣传不符;烧机油;悬挂故障 " 等。

据车主描述,车机功能系统与宣传不符主要是实车为 " 阉割版 ID7 的系统,而官方宣传 ID7 能具备软件升级和语音控制等功能,但实际车辆并没有此功能,并且这一问题在宝马其他多款车型中也有出现过,因此遭到大量车主的投诉,但截至目前,宝马官方并未针对该问题给予车主合理的解释。

除了车机方面的问题外,宝马投诉量比较高的还有烧机油等问题,这个问题也同样涵盖了宝马旗下的 3 系、5 系、X3、X4 等多款热销车型,不过宝马烧机油的投诉问题最早在去年底就有大量车主投诉了,此前宝马车主曾多次联合投诉其产品烧机油问题严重,但最终官方并没有给出车主满意的解决方案。

在 BBA 三大豪华品牌中,宝马的表现相对领先奔驰和奥迪,今年 5 月宝马 5 系和宝马 X3 销量分别为 15564 辆和 12947 辆,位列 5 月高端轿车销量的第一二名,1-5 月宝马 5 系累计销量为 73377 辆,宝马 X3 累计销量为 63799 辆,依然是高端轿车销量榜的第一二名。

除了豪华品牌宝马外,6 月投诉榜中,部分自主品牌新能源车型投诉量也比较多,如比亚迪和吉利已成为投诉榜 " 常客 ",具体涉及的车型包括比亚迪宋 Pro 新能源、几何功夫牛以及吉利星越 L,投诉问题主要为 " 宣传不符、操作不规范、提车难、不按约交车等 "。需要注意的是,车主投诉的并非车辆质量问题,而是集中在 " 不按约交车 " 方面,这一点比亚迪宋 Pro 新能源车型和几何功夫牛几乎是车主投诉的 " 重灾区 ",两者分别位居投诉榜单第二和第四名。

以比亚迪为例,进入 2022 年后,比亚迪新能源汽车销量一直呈现出暴涨趋势,尤其是在 4 月初比亚迪宣布停售燃油车后,比亚迪订单火爆,连续 3 个月销量超 10 万辆,直接导致比亚迪出现 " 供不应求 " 局面,也因此多车主投诉比亚迪 " 提不到车 ",交车时间慢。5 月 30 日,比亚迪董事会秘书李黔在参加央视财经《财访》节目时曾表示:" 现在比亚迪依然处于供不应求的状态,目前欠市场订单超 50 万台,消费者要购买比亚迪汽车要等 4 个半个月,甚至 6 个月,如果不是疫情的影响,销量可能会更好,至于今年的年销量目标主要要看供应链的好坏。" 据汽车行业关注了解,目前比亚迪多款车型需要等车 2-3 个月,可见比亚迪在同级别产品中的热销程度。目前来看,比亚迪宋 Pro 新能源的销量依然呈现持续火爆,同时由于产能不足也造成了订单积压。数据显示,5 月比亚迪新能源汽车零售 113768 辆,其中汉为 23934 辆、宋为 31989 辆、秦为 20753 辆,今年 1-5 月累计销量为 501224 辆,同比增长 349.7%。

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